甘肃省明星导游徐朝雨诠释职业人生
http://www.toptour.cn/Portals/0/C_Info/ImageFile/677/2011-09/1.jpg “选择喜欢的，喜欢选择的”
——甘肃省明星导游徐朝雨诠释职业人生 □ 第一旅游网·中国旅游报 余艳兰
徐朝雨最近忙得脚后跟几乎要碰后脑勺了，刚随团从珠穆朗玛峰回到兰州，又连忙投身到有点井喷态势的夏令营和暑期游的接待事务中，竟连2010年全国旅游大赛组委会早就寄给他的最终比赛名次都没顾上看，只知道自己入围了全国前百名，并以甘肃唯一入围的英语导游身份参加了决赛。
2010全国导游大赛50万人参与角逐，竞争的激烈程度可见一斑。徐朝雨凭着自己对导游职业的那份挚爱，以及十余年积淀的实战能力，一路“过关斩将”，尽管最终与终极胜利擦肩而过，但他那句“选择你喜欢的，喜欢你选择的”职业顿悟和积极、阳光的生活态度永远留在了擂台上。
梦想每天追逐着新的太阳
在徐朝雨亲手创立的“兰州君悦之旅”旅行社一间不大的办公室里，一只依墙而立的黑色旅行箱最为显眼，从外观上看好几个地方都有磨损痕迹。“导游的行李箱都是提前备好在手边的，这样方便随时出发。”恐怕连徐朝雨自己都记不清10余年导游生涯有多少次匆忙出征的。
1999年，20岁出头的徐朝雨怀揣梦想，开始寻找自己的人生坐标。然而，谁也没有想到，在这人生最关键的时刻，会是一期正大综艺节目决定了他的命运。“与这期节目的偶然邂逅，使我对导游这个职业产生了相见恨晚的感觉，觉得做导游可以行走在全世界，什么稀奇的事情都能够接触到，还可以欣赏各处醉人的风光;再者想到自己大学所学专业是英语，具备优越的语言优势，就决定选择这个职业，后来真的就心想事成了，而且一干就是11年。”
从1999年兼职到2001年专职，徐朝雨对从事导游职业总是处在亢奋状态，他时常为每天接触到不同的人而兴奋。在他的世界里，每天看到的太阳都是新的。
上世纪90年代末，甘肃旅游业还在起步阶段，省内一些旅游热线就数兰州到嘉峪关、敦煌等丝绸之路沿线，能随团去这些线路讲解就是导游的莫大荣幸，况且行业里还有“好导游才能去丝路线，服务型导游才去九寨沟”的“评判标准”。
那时，徐朝雨一直往返于令多少导游羡慕的这些“黄金线”上。“当时，我们导游之间比拼的不是谁赚了多少钱，而是谁为游客讲解的时间最长。尤其跑敦煌嘉峪关线，由于路程较远，途中游客的兴趣全要靠导游的讲解去激发，如果导游没有话说，或者游客不感兴趣，那是一件非常尴尬的事情，有些导游将团顺利带到目的地会变成难题。记得每次在路上，当两辆旅游大巴并行时，我都会看另一辆车上的导游是在坐着还是站着，如果是坐着就说明他的讲解没有人回应。而每当看到我所带的游客一个个精神抖擞时，我就特别开心，这样的状态就说明我的讲解是有价值的，至少我让客人感觉到了旅游的意义。”
游客的认可比赚钱更高兴
在徐朝雨的一个书橱里，有不少获奖证书和奖杯， “2004年兰州市十佳导游”、“2005年甘肃省十佳导游 ”、“2010年甘肃省明星导游”……对于这些，徐朝雨淡定地说，“人最重要的是做好接下来的事情，对于导游来说，没有什么比客人认可你更值得开心的事了。”
2006年，徐朝雨有了自己的旅行社后，更多的精力就放在一些事务性工作上了，但每年至少带3-5个团的“规矩”从未破过。他解释说，这样做主要不想丢掉自己苦练了多年的带团技能，也想进一步体验、感受和挑战导游生活。“我需要回头去走导游的路，因为在那条路上，能看到自己的过去，也能望到自己的未来。”
有个夜晚，嘉峪关全城停电，因天黑摸不到预定好的宾馆，徐朝雨和40人的团在街头兜了半小时圈子。好不容易把大家安顿下来，孰料一位白天因身份证明未能参观酒泉卫星发射基地的游客大发雷霆，情绪激动地煽动大家，说是导游和司机串通好故意在“整”大家。面对无端的指责，徐朝雨只好连连道歉。次日早晨，这位先生迟迟不肯前来吃早餐，徐朝雨只好亲自将早餐送到房间。在发车前，徐朝雨再次当众就停电耽误休息表示道歉，并说自己晚上只睡3个小时，为了不误行程，自己和司机每人都定了手机闹铃，还反复叮咛宾馆服务员按时打电话喊他们起床，如果还不行就直接来敲门。“没想到，我的一番实话让游客们都感动了，当我提出如果对我不满意，我可以在十分钟内给他们再换一位导游时，客人们不约而同地说‘不用了，就你了’。”
一次心与心的交流，就这样将一场风波化解了，而最让他感动和开心的是，送这个团离开时，那位曾不理解他的客人还掉泪了，并说他是“中国最棒的讲解”。“要知道，导游最好的奖赏莫过于客人的认可和肯定，这句话的分量远比赚很多钱还让人开心。”
以敬畏心态推崇职业
“导游就是要有兔子的腿、巴哥的嘴、狐狸的脑袋、老鹰的眼睛，还要有一颗对职业敬畏的心。”十几年来，徐朝雨就这样要求着自己。
“旅游和旅行有质的区别，后者有文化的东西在里面，而导游就是展现文化的大使。如果旅行社做不到文化和旅游的融合，那就相当于旅行社去掉了‘行’字一样，就会变成旅社。”在徐朝雨对导游的评价体系里，一个好导游并不仅仅是当游客跌倒了能扶一把，能为游客按时安排好食宿。他认为这样的服务型、“保姆型”导游已经不符合现代旅游消费的口味了。而那些能通过自己宣讲，让游客了解到有关旅游目的地鲜为人知的故事，并短时间内让他们对一个完全陌生的环境有一定的知性的导游，才算得上真正的好导游。
徐朝雨几乎每年都要徒步去一趟沙漠。他说，沙漠尤其是西部沙漠是文化底蕴最深厚的地方，那里才有真正关于沧海桑田的故事，有当代文明的火种。只有用心读过沙漠的人，才能对丝绸之路的人类文明历史有深刻的认识，也才能用心对话自己家乡美景的内涵和外延，进而沉积恰当推介的内外要素。
“选择自己喜欢的，喜欢自己选择的。”徐朝雨说这是自己的座右铭，也是自己对导游这个职业的感言。
{:6_134:}行行都有徐家的精英。 {:6_167:}导游明星。
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