徐剑彪：“耍大牌”的肯德基小心别耍掉了中国市场

徐卫

　　肯德基终于道歉了，虽然来得晚了点。10日，拥有肯德基等品牌的百胜餐饮集团中国事业部主席兼首席执行官苏敬轼发布《致广大消费者的公开信》，就“速生鸡”事件中所出现的各种不足公开致歉。（1月11日新华网）
　　在速成鸡事件发生一个半月后肯德基的道歉似乎“姗姗来迟”了一些，对于这迟来的道歉人们普遍认为缺乏诚意，有“耍大牌”的嫌疑。据查肯德基近八年来有五次食品安全事件，但这些“不良记录”并没有让肯德基有所反省，有所改变。反而仗着自己多年积累的实力和品牌影响力依旧我行我素。
　　不可否认肯德基是国际大品牌，餐饮业巨头，拥有雄厚的资本和影响力，其品牌价值超过500亿。但是俗语有云：千里之堤毁于蚁穴。有问题不及时解决日积月累终将变成无法解决的大问题。肯德基正在一点点的失去人们对它的信任。也在一点点的失去市场份额。推卸责任，耍大牌对肯德基来说有百害而无一利。
　　现在肯德基需要认清形势，中国富裕了，人们的生活水平提高了，各大国际知名品牌纷纷进入中国，现在人们的选择多种多样，就算是快餐类的西餐，肯德基除了要面对宿敌麦当劳，还要提防华莱士，美香基之类的小品牌瓜分市场。肯德基应该清楚你并非绝无仅有，无可替代的。
　　一个品牌的建立是一个长期，艰苦的过程，而毁掉一个品牌却易如反掌。现在一个差评比十个好评的威力可大得多。想要重建品牌信誉度可不是一件容易事。所以别“耍大牌”，推卸责任，因为到最后可能耍的是你自己。
　　稿源：荆楚网

徐玉杰

在中国学坏了

徐晓夫

耍大牌的结果，是耍了自己。