第一届全国道德模范——徐辉

徐卫

徐辉，男，中共党员，安徽省合肥市燃气集团蜀山区服务所副所长。
　　从事户内燃气具维修工作的徐辉，20多年来一直信守“不管有多难，只要你肯说”的承诺，无论是三九寒天还是炎炎烈日，只要用户一个电话，他立即上门解决难题，让用户用上“放心气”。
　　徐辉2005年获“全国劳动模范”称号，2007年被评为全国诚实守信模范，2009年获“全国技术能手”称号。
　　徐辉始终实践着自己对用户“不管有多难，只要你肯说”的诺言，将用户的事当成自己的头等大事，实现了服务及时率、处结率、满意率三个100%。
　　2002年冬天，省测绘局大院刘先生报修煤气管道堵塞故障，并告诉徐辉他本人生意忙，爱人上班请不了假。徐辉详细了解情况后，许诺当天下班后去他家修好。下班后，当徐辉冒雨赶到刘家时，却吃了个“闭门羹”。徐辉在黑暗寒冷的楼道里等了近两个小时，故障排除后，已是晚上10点。
　　“王叔，今天太阳好，我帮你把被子晒晒。”10月14日，一位特殊“煤气工”来到合肥西园新村65栋王兰茂的家里家访，他就是第一届全国道德模范、合肥燃气集团公司蜀山服务所所长徐辉。由于徐辉连续十几年看望和帮助老两口，80多岁的王兰茂老人说：“在我们心里，徐辉就是自家的孩子。”
　徐辉说，最让他欣慰的是，虽是一名普通的“煤气工”，但很多用户把自己当成了亲人，尤其是老人用户还把他当成了自己的“孩子”。自2000年以来，徐辉义务上门服务的对象已有83407户，还一直坚持帮扶和探望10位孤寡或空巢老人用户。
　　“不管有多难，只要你肯说。”20多年前，徐辉就向社会作出了坚持“分内事要做好，分外事只要有能力也一样要做好”的承诺。2006年盛夏的一天，解放军电子工程学院一用户灶具出现故障，徐辉带人及时维修后凭着职业敏感，他认为可能是室外管线漏气。虽然室外管线不属于他的职责范围，但他仍然仔细检查，结果在楼下地沟发现一节管道因腐蚀正在漏气。他当即冒着危险下到地沟，排除了险情。 “即使不是他辖区范围，只要点名他服务，毫不推迟。”竹荫里社居委的李庆兰说，很多用户都是点名要徐辉服务。
　　“徐辉假日小分队”活动是2000年4月徐辉向用户的又一承诺。他带领小分队成员，无论寒冬炎夏，主动深入社区、学校，义务为用户服务。7年来，小分队共开展活动608次，出动人员3667人次，义务为21486户进行了维修，上门安检不计其数。2007年3月，“徐辉假日小分队志愿为民服务”名列合肥市“群众最满意的10件事”榜首。
　　14年来，徐辉还实践着自己“定期上门为10位孤寡老人服务”的不变诺言。2007年大年初四，徐辉难得有一个休息日，可他惦记他的10位老人。像这样的特殊用户，在合肥燃气集团蜀山服务所就专门登记了厚厚的三大本。当初只为解决几位行动不便的老人开展的“为孤老用户献爱心”活动，如今已发展到200多位“特殊用户”。徐辉和他的工友们每人选择10位孤老用户作为定向服务对象，定期主动到他们家中进行燃气检修、指导，宣传安全用气，有时还代行动不便的老人交煤气费，如果知道哪位老人生病了，还像亲人一样捧着鲜花上门看望。

徐进久

心系民众，党员本色。

徐晓夫

又一个徐虎式的好青年出现了，作为徐家人而感到自豪。

徐玉杰

承诺就要兑现