徐常：保护有钱**益也保护了普通人

徐卫

　　珠江瞭望　◎徐常 时事评论员
　　达芬奇家具造假事件，经媒体深挖猛追，其严重损害消费者权益的现实，已经是无可质疑的了。现在的情况只是消费者权益受损的面有多广，程度有多深而已。而令人感到疑惑的是，如此严重普遍损害消费权益的事件，时至今日，受害方仍然没有得到相关部门的强力保护，依然要靠自己个体的力量，跟强大的企业交涉。以致于在广州前天竟然发生一消费者开车堵门，几十名大汉造势索赔的情景。
　　可以明显看出的是，如果任由消费者自行交涉情况发展下去，出现更加激烈的维权行动肯定难以避免。这不免令人担忧，达芬奇家具造假事件，别成为一个新的影响社会稳定的不安定因素。
　　已经有法律界人士指出，“达芬奇”已经违反了《民法通则》的“诚实信用原则”、《合同法》的附随义务、《消费者权益保护法》和《产品质量法》的相关规定，应该承担多重的法律责任，行政责任、民事责任。而这样严重损害消费者权益的情况，竟然在国内“横行”十多年，有那么多主管部门和监管单位，都没有及早发现，以致于这种情况竟然成为了行规。在国内，类似以“假洋鬼子”欺骗国人的情况普遍存在。这不能不说是我们相关部门的严重失职，也是我们相关部门对消费者权益保护极端薄弱的典型。
　　现在有一种比较奇怪的看法，就是因为达芬奇家具造假受害方基本上都是些大款、富翁，普通百姓因为不够格，没有被骗，于是有人以一种幸灾乐祸的心理，看那些被骗有钱人的笑话。以为，他们活该，谁叫他们崇洋媚外，烧钱。在这件事情中，受骗的大款富翁可能会有这种不健康心理，应该予以抨击。但是，有钱人也是消费者，他们受骗，也是权益受损。他们的权益不能因为钱太多而受不到应有的保护。
　　更何况，这种造假坑骗消费者的问题，并不仅仅存在于高档奢侈品中。在普通消费品中也是大量存在，只是其影响力小点而已。如果我们不能铲除这种造假的温床，受害的就不仅仅是有钱人，也包括普通消费者。
　　因此，达芬奇家具造假事件，可以说是严重损害消费者权益的经典案例。国家主管部门必须予以彻查，并对主管监管层面存在的严重问题予以强力纠正，防止类似问题愈演愈烈。更为重要的是，我们的消费者权益保护单位，应该真正成为消费者权益的代言者和消费者权益的保护者，及早介入事件，帮助消费者维护其应有的权益。不要再让消费者权益受损了，却投诉无门，索赔无路，以个体的力量跟强大的企业抗衡。

徐晓夫

谁是消费者的保护神？政府责任部门相互推诿扯皮的现象何时方休？造假者侵犯消费者的权益该当何罪？消费者到底应该怎么维权？

徐玉杰

保护公众的利益