徐春兰：我要永远做乘客的好闺女

徐卫

　“呵呵，老人家，今天又上街了，还买这么多菜！”“爷爷您刚下班，又要回家了吧！”“阿姨，慢点上车，抓好扶手，当心点噢”…… 5月13日上午6点50分， 常州市16路公交苏DLC398女司机徐春兰在东方花园停靠点不断和上车的乘客亲切的招呼着。那些上车的乘客也象见着自家人一样和徐春兰交谈，言行举止无不流露出对徐春兰的赞许与喜爱。而且，乘客都愿意坐徐春兰的车。用老乘客刁贵常老人的话来形容：“看到小徐比看到亲生女儿还高兴！”。
　　16路车是去年12月8日开通的，从汽车东站出发到八字桥终点站，约12公里。这条线路上持老年证的乘客尤其多，每天早上从6点半到7点40分左右，这个时间段乘车进城买菜的、送小孩上学的老人满满一车。徐春兰一直秉承着自己的开车风格，安全行车，微笑待客，让每一位乘车的客人高高兴兴上车，开开心心下车。为了照顾线路上乘车的老年人，她在行车途中坚持做到“五个要”：一是进站时要细观察，看到老人候车心中有数，以免发生站台拥挤伤及老人；二是老人上车后要随时提醒，请他们当心、慢走；三是要及时帮助老人找到座位；四是行驶中要小心，避免紧急刹车；五是老人下车要温馨提示，停好车再招呼他们下车。由于见了乘客就笑脸相迎，说话真心诚意，总是不厌其烦地回答乘客提问，经常乘车的老年乘客就喜欢等她的车。
　　在东门一家浴室做守门的张永康老人，他常常是坐晚班车进城上班，乘次日的早班车下班回家。他有次乘车满怀感激地说：“幸好有了16路公交，上下班方便，有老年证还不要钱，要不自己又不会骑车，这份工作只好不干了。”徐春兰听了后对张大爷说：“是呀，现在党的政策好，关怀老年人，你们要好好保重身体，以后的日子越来越享福。”说得张大爷心里美滋滋的。住在八字桥念东升小学的一年级小男孩天天，从来不肯轻易喊人，但如果乘徐春兰的车，会腼腆的低声喊徐阿姨，接送他上学的爷爷跟徐春兰说：“这可是开了金口，平时都不怎么肯喊人的。看你满脸的笑，他就说你这个阿姨好的，就喜欢坐你的车。”老人和孩子的喜欢让徐春兰每天开车都精神抖擞，路途中看见熟悉的乘客，她都会按下喇叭示意问候，彼此间一个会心的微笑，让徐春兰每天都觉得在路上是快乐的，幸福的，满足的。
　　徐春兰喜爱公交司机这份职业，并把这份喜爱转化为快乐工作的动力，微笑服务乘客，用真诚和善意拉近与乘客的距离，让小小的车厢充满着和谐与欢乐。

徐晓夫

流动之家的温馨，温暖着千家万户，

徐玉杰

乘客的贴心人