“名警”徐志刚忙碌的一天

徐卫

    徐志刚是一位民警，也是一位“名警”。他身上有很多耀眼的光环。最新的一个，是全国“我最喜爱的人民警察”候选人。
   
    “对一个普通的社区民警来说，最大的成功是什么？是获得居民的认同，与居民打成一片。”徐志刚常常这样说。
   
    近日，本报记者  跟随徐志刚整整一天，亲身体验他作为一名社区民警的辛劳。
   
“工作日志”排得很满
   
    上午7时45分，记者跟随提前一个多小时上班的徐志刚，来到他工作的紫藤苑小区。“今天有哪些工作？”面对提问，徐志刚递上工作日志：
   
    7：45-8：30白天鹅幼儿园护校
   
    9：00-9：15参加责任区晨会
   
    9：30-11：30在紫藤苑警务室接待居民
   
    12：00-1：00检查街边门面房火灾隐患
   
    1：15-2：45在紫藤苑警务室接待居民
   
    3：00-4：00走访社区居民，案件回访
   
    4：00-4：30白天鹅幼儿园护校
   
    4：30-5：00社区信息录入
   
    ……
   
    “社区民警其实就是‘打杂’的。不是说他的工作不重要，而是几乎样样要管。”徐志刚告诉记者，最近上海公安机关正在大力推行的“五小警务”，其实就是对社区民警工作的很好诠释：小案件侦破、小纠纷化解、小隐患排除、小防范提醒、小困难相助。
   
    一边说着，一边来到白天鹅幼儿园门前，送孩子上学的私家车正往来不绝。“车一多就容易乱。放学时，还要管好黑三轮。”徐志刚一边解释，一边开始指挥。许多停车放下孩子还要细细叮嘱一番的家长，被他一劝，都很快开车离开。学校门前的水泥路面正在施工，徐志刚与学校保安一起，一会当交警，一会当“倒车助手”，忙得不亦乐乎。
   
    近9时，最后一批送孩子的家长离开，徐志刚才摘下帽子擦了把汗。紧接着，他快步走出社区，向派出所赶，去参加每天的责任区晨会。
   
    虽然只有15分钟，但每天的晨会对徐志刚很重要。“很多信息，都是从会上来的。”这次晨会上通报了最近“三车”失窃上升和电信诈骗抬头的信息，徐志刚决定下午临时召集社区党员和居委干部开一个警情通报会，及时把信息传递给大家。
   
化解“社区最难”纠纷
   
    从派出所赶回社区，已经有居民在徐志刚的工作室外等待。记者听下来，发现很多居民求助、咨询的其实并不是警察的分内事。
   
    比如一位老伯，之前被推销人员说动参加了电信的一项套餐服务，现在后悔了，想解除合同，但摸不着方向，就找上了门。徐志刚耐心地听完老人断断续续的讲述，又细心询问相关细节，最后给他推荐了解决办法，老人带着笑容离开了。
   
    “社区工作就是和人打交道、交朋友，取得大家的信任。如果不是我管的事都往外推，虽然不算失职，但时间一长，大家就会感觉，这个警察靠不住，以后碰上困难也不会来找你，有了信息也不会告诉你。”
   
    这样的分外事，徐志刚管得不少。去年，隔壁小区的民警增援世博园，小区临时托徐志刚代管。小区里有一户人家，大吵三六九、小吵天天有，甚至家里的不同房间都装上了防盗门。几任社区民警调解无果，成为“社区最难”纠纷。
   
    原来，这家儿子意外去世后，婆婆想卖房子分钱，媳妇想为女儿报户口。这都要征得对方的同意，但双方都要对方先同意才肯让步，结果从争执到对立到水火不容。
   
    徐志刚第一次上门，就遭遇“下马威”，不管是媳妇还是婆婆都对他爱理不理。徐志刚开始了漫长的“解冻”工程。他利用自己本就少得可怜的休息时间，一次次约两人谈心，做工作。半年里，徐志刚多次奔波地区司法所、物业公司，并自掏腰包请律师帮助分析，提出解决意见……通过抽丝剥茧般的耐心，徐志刚将婆媳二人的矛盾焦点一一拆解，婆婆卖掉了房子，孙女报上了户口。
   
    社区工作，首要取信于民，徐志刚在这起纠纷的调处中，用最大的细心和韧劲对此作了完美的诠释。
   
把荣誉和居民分享
   
    中午利用休息时间，一连检查了5家门面房的消防器材；下午接待完居民后又临时召开了警情通报会，讲述防范要点；随后对一起摩托车偷盗案件进行回访，告知失主案件进展情况；跟着又接连走访4家楼组长，在没有电梯的6层居民楼里上上下下连跑4趟，核实实有人口信息登记情况……
   
    忙忙碌碌的一天下来，徐志刚还是精神奕奕。居委会一位工作人员讲了这样一个故事：去年，当徐志刚领到优秀社区民警的1万元奖金时，他把奖金分成了20份，每份500元，一天之内走访了20户困难家庭和独居老人，送上慰问金，向大家道谢，他说，“我的一切，都是来自你们的支持。”  本报记者  潘高峰

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