徐斌：传统企业线上线下渠道融合是道难题

徐卫

　　(中国电子商务研究中心讯)3月25-26日，第一届赢时代年会与2011网商大会厦门站暨第二节鼓浪听涛网络零售发展战略高峰论坛在厦门举行，本次年会作为2011年第一场网络营销及电子商务的盛会受到了业界人士的热捧。会议从SEO、B2B、SNS、视频、微博、Email营销等方面进行了探讨，中国电子商务研究中心对此作现场直播。
　　以下为安踏电商副总监徐斌论坛上发言：
　　我来自安踏，目前是在负责安踏的整个电子商务部门，简单的介绍一下我们是从2010年三月份成立这个部门，一直到现在严格来讲到今年的4月8日是刚刚一年的时间，这个团队是16人。目前整个来讲团队要扩充到23个人这个规模。
　　我们安踏做电商信心是来自几个方面，可能大家都知道安踏，在国内来讲应该是第二大体育品牌，我们目前在全国有开到7500个直营门店，今年三月份，我们又成功签约了郭晶晶。
　　从去年的年报来看，安踏去年做到了74.1亿，从整体销售来讲我们在线下无论是从生意规模还是从我们生意的健康程度我们都有非常强的运营能力，所以今天安踏来步入到电子商务领域，我想这是作为安踏非常大的优势。刚回到家洛的话题，做电子商务的困难，简短的说，是来自前端的困惑，这是需要学习和不断进步的，包括SEO。第二块可能最大的挑战是来自团队，其实在组建这个业务的时候是遇到了在人才方面的需求，这个是我们开展业务最大的一个困难。
　　我觉得这个数字还是会后再谈，从淘宝业务上来看，安踏目前还做得不够好，但我们还在努力，刚刚回到这个问题，就是怎么来承接这个信心，坦率来讲，我对电子商务的理解是两块，前端要求我们的企业和品牌更加了了解消费者，这个是传统企业历来缺少的经验，但不要忘了传统品牌强项是在于后端的运营，就是货品的运营。
　　如果你的SKU的深度不够深，宽度不够宽一定会影响到你的生意，从这一点来看，安踏对整个门店生意的把控，生意这个库的运营我们是非常有经验的，所以今天打个比方，前端运营可能做到了二，但后端的运营只做了0.5，但最终的数据是1。但如果今天是前端做到了二，后端也做到了二，那就是四，我们非常有信心把电子商务做得好，主要是在于我们后端的运营我们非常有经验。
　　一讲到线下和线上的销售渠道融合这个是很难的问题，在座的跟业内的可能也没有很好的方向。但终有一天会融合，这个融合是有条件的，首先是商业模式上要有一个非常合理的模式。第二个，我想最终还是要从IT技术这个层面去解决，可以预见到通过未来电子商务的系统一个消费者可能从线上采购的定单就可以去他家附近的直营店来那这个货品，可能刚才那个问题我也没有办法给大家一个非常好的说法，但是我想，最终应该要从这两个方面，这个是两个最关键的问题要解决的，只有这两个问题解决好线下和线上的融合这个时代应该很快就会到来。
　　我们已经很清晰的把三年的规划得到落实，是做品牌还是做销售等内部我们已经有了非常清晰的规划，下半年的中心在哪，我们会做两件事：第一件事，归根到底这两年是用三个字来形容，练内功。我相信未来两三年内还会是这个阶段。两件事情，电子商务EIP和物流体系的搭建。今年3月15日我们在上海建立起了一个仓储，我们会结合安踏自身的优势把这个系统建立起来。第二件是把业务流程梳理出来，如果你的业务流程不清晰，如果你各个部门职责不清晰，那么整个电子商务是跑不快的，因为电子商务是各个部门配合的一个闭环，哪一个环节都会影响整个效果。
    据悉，本次年会邀请了包括：阿里巴巴、生意宝、谷歌、麦考林、联想投资、名鞋库、IBM、匹克、尚客茶品、零号男、伟雅、酷绅服装、长生鸟、乐酷天、安踏、特步、淘鞋网、七匹狼等企业参加。

徐玉杰

保护好品牌

徐晓夫

为利而奔波。